公司动态

“新消法”拿网购化妆品没辙？2014/8/21 10:52:20 来历：信息时报 浏览数：

3月15日，新修订的《消费者权益掩护法》(如下简称“新消法”)最先实行。“新消法”最抢眼的划定是付与消费者“悔怨权”：消费者经由过程收集采办的商品，自收到货色七天内，均可以无理由退货。但这类“悔怨权”并不是真的就有包管。“新消法”实行以后，记者发明始终被诟病为赝品横行的网购化妆品却被各年夜电商解除于了七天无理由退换货的规模以外。

化妆品七日退货有点难

据新消法，“消费者退货的商品该当无缺，谋划者该当自收到退回商品之日起七日内返还消费者付出的商品价款，退回商品的运费由消费者负担”。只要四类商品有“宽免权”，包孕定做的，鲜活易腐的，于线下载或者者消费者拆封的音像成品、计较机软件等数字化商品，和交付的报纸、期刊四类。

“新消法”出台此一划定，源自去年消费者对于网购的年夜量赞扬。不外，记者发明虽然网购化妆品纳入合用规模，可是真正参照履行的商家却百里挑一。记者看到，于一号店、亚马逊、京东商城、苏宁易购等综合类平台消息网，化妆品均被规定于了七天无理由退换办事以外。小我私家化妆品的退货办事方面，只要垂直化妆品消息网聚美优品提供30天拆封无前提退货，同时负担退货运费。

据相识，“7天无理由退换货”的标语淘宝于2008年就曾经提出，然而，其时推出的合用规模并未包罗化妆品。虽然于新消法实行的前一个月，淘宝再次公布强迫周全奉行商品的“七天退货”办事。可是记者注意到，淘宝的退货政策中，对于在“代购商品”增长了卖家可按照商品性子选择不撑持"7天退货"的分外条例，也就是说代购商品的卖家可自由选择是否申请7天退换货。这也象征着，代购化妆品退货依然有点难。

美妆电商将纳入通例抽检

既然退换货没法实现，那经由过程电商采办的化妆品于使用中思疑呈现了保险问题，消费者又该应该怎样举报、取证，被举报的消息网又应依据如何的条例法例被定责？记者相识到，现行的《化妆品卫生监视条例》为1989年制订，此中并无对于电子商务赞扬定责制订详细法条。面临最近几年来电子商务的迅速突起，电商赞扬受理成为化妆品羁系规模内的一浩劫题。

食药监局相干卖力人暗示，食药羁系部分今朝对于在化妆品举报品质问题的治理措施以现实生意业务所在为准，也就是谋划者向消费者出具发票等购货凭据或者者办事票据的所在为准。参照这一措施，北京食药监局将从3月尾最先，将注册地于北京的京东商城、亚马逊、铛铛、聚美优品、草莓网、凡客诚品、尚品网等10余家发卖化妆品的电商消息网纳入一般羁系规模，包孕对于这些电商的所有物流基地举行通例抽检及监视查抄，都将与实体店羁系无二。

可是，日化业内子士彭师长教师指出，虽然该划定从外貌看可以对于网购化妆质量量问题举行有用羁系，可是今朝国度当局本能机能部分中，缺少既懂收集、又懂专业的人材。同时，于化妆品范畴，由于新的《化妆品卫生监视条例》没有出台，可以依据的罚则未几，对于化妆品假冒伪劣、背规宣传缺少冲击力度。

电商回应：化妆品具备非凡性

苏宁易购相干卖力人告诉记者，之以是苏宁和其他电商均将部门美妆产物解除于无理由退换货办事规模以外，是由于这些化妆品产物的非凡性。美妆、小我私家洗护和口腔洗护类化妆品的商品自己没法设置编码，使患上商品退换货流程中没法对于商品自己举行辨别。且因为美妆、小我私家洗护和口腔洗护类化妆品的外包装特色，对于在商品无缺的界定较为严酷，以是提议消费者于收货时务必细心检验商品及保质期，一经签收不予接管非品质问题的退换货。

“化妆品的非凡性决议了无理由退换货会形成店肆运营成本增高”。日化专家谷俊于接管记者采访时说。

状师说法：这是霸王�ֲ�APP条目

“商家于"消法"划定以外制订的细则属在格局条目，也就是所谓的“霸王条目”，损害了消费者的正当权益，属在无效条目。”格林状师事件所首席状师刘健于接管记者采访时暗示，“消法”针对于的是所有平凡商品，商家自行解除于外必定是背法的，工商行政治理部分可以举行查询拜访或者者惩罚。消费者遇到近似环境可以按照“消法”维护本身的正当权益。

编纂：黄依芮 本文标签：“新消法”网购化妆品相干文章保举·消费者网购化妆品 可登录国药监查询真伪·[图文]网购化妆品前可先查产物内情“5·25”护肤日等你来·[图文]日本查询拜访显示85％网上化妆品告白表述背规·[图文]网购化妆品真不克不及退货了？·[图文]网购化妆品的“玄色经济”：高仿化妆品泛滥·网购化妆品撑持专柜验货真的可托吗？·网购化妆品存危害隐患 近一半消费者分不清虚实·大都消费者喜欢网购化妆品·[图文]网购化妆品 馅饼照旧陷阱·[图文]网购化妆品“专柜验货”成空承诺·网购化妆品保险隐患年夜·网购化妆品安全办事 补偿之路难行·网购化妆品低在专柜四折 可能为赝品·网购化妆品 好评不靠谱/乐博 上一篇:乐博韩国药妆将大批进军中国市场（下） 下一篇:乐博托人代购韩国化妆品 您要“擦亮眼睛”