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网购化妆品七天退换履行难大都电商门坎高2014/8/7 9:10:11 来历：长江商报 浏览数：

长江商报动静 消费者经由过程收集采办的商品，自收到货色七天内，均可以无理由退货。

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本报讯（记者 许兰超 实习生 曾经祥胤 贲心星）新修订的《消费者权益掩护法》（如下简称“新《消法》”）在本年3月15日已经正式最先实行。“新消法”最年夜亮点是“悔怨权”：消费者经由过程收集采办的商品，自收到货色七天内，均可以无理由退货。但这类七天无理由退换真的就有包管吗？

昨日，记者发明，网购化妆品对于退换提出了许多前提，包孕要求“商品特制小标签生存无缺无损”、“商品离逾期不到6个月”等要求。

无前提退货划定细则条目多

记者经由过程各年夜电商平台售后条目与新《消法》对于比发明，聚美优品、每天网、乐蜂网等电商都明确暗示除了少部门非凡商品（豪侈品、返券商品、清仓品等）外全数无理由退货；一号店、铛铛网、唯品会、国美、亚马逊等均暗示美容照顾护士类商品种别非凡，7天退换的条件下也需要必然从属前提。

亚马逊消息网上的美妆品牌划分邃密，也有很多促销勾当，于退换货条目上如许标注着：“由商品投递时间30日内算起，而收到货物以后保质期或者者包装有问题时，假如签收了此商品便不接管非品质问题的退换货。”

淘宝自营店肆上年夜部门插手了“七天退货”办事，但仍有很多差别的细节划定。如专卖喷鼻水的“气息藏书楼”便标明“已经开封、已经使用、商品包装附件出缺损、没有接洽客服、收到货物跨越七天”的都不提供退换货办事，“辰辰药妆”则标明“商品签收15天内包装未拆封、未使用，可提出退货申请，邮费自理”。

某网上化妆品旗舰店售后人士注释，分类标注为“商品外包装仿单无缺、商品特制小标签无缺、无较着指纹汗渍、距逾期时限不到6个月、赠品一并退还”等要求，由于这些属在非凡用品，无理由退换会形成成本太高。这些藐小条目归结起来不影响二次发卖，年夜部门消费者暗示“情愿遵守、可以或许理解，但有些要求太高也涉嫌霸王条目。”

部门消费者转投专柜消费

聚美优品作为知名化妆品垂直电商平台之一，于本年的赝品风浪以前便早已经存于质疑：货不合错误版，密封盒内发明其他工具，条形码造假……于天际、豆瓣、知乎等各年夜消息网上都存于年夜量消费者互订交流提示的帖子，此中也包孕了对于乐蜂网、唯品会等其他电商售假的控告。

记者随机采访了几位曾经有网购化妆品履历的消费者。25岁的李蜜斯告诉记者，于聚美优品才推出时信托度很高，最初货色也确凿不错。但厥后有次买到的雅顿唇膏像蜡同样，滋味也不合错误 ，据说虚实混买就抛却了。此刻重要采办渠道是SASA、屈臣氏、丝芙兰等卖场或者阛阓专柜。

就职在一祖传媒机构的王女士常于网上采办化妆品，基本所有电商都测验考试过，就小我私家以前使用过的经验来看，买到的有真有假。关因而否会退换货她暗示，签收以前必然要搞清该商家的退换货要求，只管即便请勿违背，退货流程会顺流许多。

编纂：陈小丽 本文标签：网购退货风扇相干文章保举·[图文]牙膏网购口碑年夜查询拜访：“黑人”赝品严峻度最高·[图文]我国人均GDP支出增长，海内化妆品市场或者将迎来“黄金时代”·消费者网购化妆品 可登录国药监查询真伪·[图文]网购化妆品前可先查产物内情“5·25”护肤日等你来·[图文]推进线下无理由退货需法令撑腰·丝芙兰品牌召回呈现霸王条目：召回套装不予总体退货·女子网购3万化妆品分文未花，竟是用诈骗的手腕？·重庆市食药监局发布危害警示：7个批次化妆品有问题，此中5个品牌来自网购·受网购影响 韩国百货阛阓对准“活跃的老年人”·[图文]2016上海陈诉1082例化妆品不良反映 网购来历比例高·南通第一季度化妆品不良反映监测数据：护肤类不良反映占多数，网购最轻易出问题·[图文]中国小商贩抢购囤货 韩化妆品网购生意业务额立异高·随机网购39款纯自然化妆品送检 多款面膜明微生物含量严峻超标·韩国19批次化妆品未获准入华 黑榜产物已经遭到退货处置惩罚/乐博 上一篇:乐博假俏十岁面膜扰乱市场 严重侵害了消费者利益 下一篇:乐博天猫商城化妆品7月TOP20出炉