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临近岁末年终，"海淘的路"却依旧"漫漫"，我买的化妆品毕竟还能到我手上吗？近日，高蜜斯向本报乞助，本身于去年12月尾下的定单至今仍未收到商品，云云速率令她难以接管。

【赞扬】去年12月21日，我于网易考拉海淘平台采办了一组化妆品。过了几天，于查询物流信息后，我得悉商品已经在12月30日送到海关。原本认为化妆品立刻就可以送到我手中，但是这一期待彻底"落了空"。我始终比及本年1月尾，官方客服于确认后仍奉告我货物"于海关"。我担忧收不到货，因而就于网上申请了退款，没想到退款哀求于15天后被客服拒绝，定单状况改为了"生意业务乐成"。这一系列"动作"让我很没有保险感，我请晚报记者帮我查询拜访。(高蜜斯)

【查询拜访】接到赞扬，记者在近日接洽了高蜜斯。她暗示，日常平凡经常喜欢于网上"海淘"一些外洋的价廉物美商品。去年12月尾，她看到网易考拉海淘平台上正好有扣头优惠勾当，因而当即下单并付出了金钱。

高蜜斯向记者出具了定单的截图，从"定单跟踪"可以看到详尽的物流信息:高蜜斯12月21日下了定单，12月30日送交海关，随后即是1月21日的"定单生意业务乐成"。

记者致电网易考拉海淘官方客服热线，相干职员记载环境后暗示，海淘商品的发货周期正常都较长，会进一步核实后赐与反馈。没过量久，高蜜斯收到网易考拉海淘平台答复，称退款处置惩罚已经完成，退款金额将于3－7个事情日内返回用户账户。

【回应】随后，网易考拉海淘相干部分事情职员向记者注释称，高蜜斯所购商品是从喷鼻港发货，而适逢岁末，不少物流公司城市存于"爆仓"的环境。"可现实上12月30日就达到了上海海关，快要一个多月的时间都 卡 于上海海关处。"对于在高蜜斯的质疑，该事情职员暗示，各地的海关很"忙碌"，年末需要处置惩罚各项事件。

记者点击网易考拉海淘平台的部门商品链接，发明对于在发货阶段的"危害提醒"部门，消息网上很少有说起。作为消息网而言，是否应该奉告消费者于海淘发货时所需面对的一些潜于危害，让消费者鄙人单前也能推敲一番呢？